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ISO20000认证范围的确定_ISO20000认证_体系认证【泽林认证】

ISO20000认证 编辑泽林 浏览量54 日期2022-08-22 16:45:58

ISO20000认证范围的确定_ISO20000认证_体系认证【泽林认证】

核心提示:ISO/IEC20000-1:2011 新版标准明确提出了定义范围这一新的要求。这为组织明确其认证范围提出了更加具体的ISO/IEC20000-1:2011 新版标准明确提出了定义范围这一新的要求。这为组织明确其认证范围提出了更加具体的要求和参考。组织IT服务管理体系(ISO/IEC 20000)认证范围的选取,取决于组织的管理需求和业务需要,同时,认证范围界定的完整、合理与否,也直接关系到认证结果的可信程度。ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限,明确了审核拟覆盖的对象。ISO20000认证范围应使用一些参数来定义认证范围。参数将确保ISO20000认证范围准确明了,包括什么和不包括什么。ISO20000认证范围应该包括组织单元、所提供的服务,同时应考虑物理位置,客户和技术等影响服务交付的因素。若为使ISO20000认证范围准确清晰,也可以包括更多的参数。

ISO20000认证.jpg

参数举例如下:1、提供服务的组织单元 ( 例如 : 单一部门,几个部门或所有部门 )2、可提供的服务 ( 例如:单一服务,服务群或所有服务;财务服务,零售服务,邮件服务 )3、服务提供商的物理位置 ( 例如:单一办公地点或多个办公地点;地域,国家,全球 )4、所包括的客户 ( 例如:所服务的一个客户或多个客户,外部客户或内部客户 )5、所包括的技术 ( 例如:服务器;桌面,网络,通讯,存储系统,环境设备,应用系统,多媒体系统 )由于参数所涉及的信息会随时间发生变化,故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的,明确的,同时,应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其适宜性。范围描述的结构如下:The service management system of <name of service provider organizational unit> that delivers <service(s)> to <customer organizational name and/or name of organizational unit> from <geographical location>关于检测产品前应该怎么收集相关的资料?认证前期所准备的相关资料不知道是否可以找咨询公司进行处理?商标注册商标转让前应该怎么检查商标?这些问题就给大家解答到这里了,如还需要了解更多专业性问题可以拨打中企检测认证网在线客服。为您提供全面检测、认证、商标、专利、知识产权、版权法律法规知识资讯,包括食品检测、第三方检测机构、网络信息技术检测、环境检测、管理体系认证、服务体系认证、产品认证、版权登记、专利申请、知识产权、检测法、认证标准等信息,为检测认证商标专利从业者提供多种检测、认证、知识产权、版权、商标专利的转让代理查询法律法规等知识。免责声明:本文部分内容根据网络信息整理,文章版权归原作者所有。向原作者致敬!发布旨在积善利他,如涉及作品内容、版权和其它问题,请跟我们联系删除并致歉!

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