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ISO20000认证的意义_ISO20000认证_体系认证【泽林认证】

ISO20000认证 编辑泽林 浏览量60 日期2022-08-02 17:38:47

ISO20000认证的意义_ISO20000认证_体系认证【泽林认证】

核心提示:在这个信息化的年代, 信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展,很多企业为了实现其以客户为中心,以市在这个信息化的年代, 信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展,很多企业为了实现其以客户为中心,以市场为导向的业务目标,需要对IT投资成本进行评估,实施相应的信息 化战略来满足客户的需求和业务的发展,希望能够在国际化的竞争中获得优势,很多企业开始认识到IT基础架构不再是孤立的硬件设施,而是为企业的业务运行提 供整体性支持的IT 服务。于是,很多企业开始研究和保讨如何能够使IT服务得到*有效的管理。当你问一家企业CIO如何管理企业IT系统,如何让IT服务支撑企业的业务流程时,他可以向你介绍企业的IT部门职责、IT事件如何进行汇总和及时解决率等所有关于IT服务的内容,或者也可以用一句古简意骸的话回答你:我们已经获得了ISO20000的认证。在美国、英国、加拿大、澳大利亚等国家共超过10000家公司和很多部门政府成功实施了IT服务管理,全球拱有超过15万人通过了IT服务管理认证考试,可是我国由于引入IT服务管理理念的时间比较短,也没有专业的机构进行宣传和推广,有关IT服务管理及其领域咨询、培训的公司也较少,所以,虽然ISO20000标准已经得到国内很多企业的认可,但是目前国内通过ISO20000认证的企业还比较少,不过越来越多的企业开始接受ISO20000的标准认证,在IT行业,ISO20000认证已经成为IT服务管理的代名词,一个企业通过了ISO20000的认证标志着它秉持IT服务管理的*佳实践,有高效的IT服务管理支撑,在同行业中有着更强的竞争力。全球的IT服务业日趋庞大,在印度、韩国等其他国家,也兴起了认证风潮,因为这些企业明白, 一旦拥有了ISO20000认证,就象征着企业具有*可靠的IT服务后盾。那么当一个企业通过了ISO20000的认证,坚持实施*佳实践后,高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢?1、建立紧密的跨部门协件关系和完善的员工考核制度ISO20000的实施首先带来的是IT 管理组织的自我调整,以流程为主的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以部门为主的企业文化有着很大差异。而以往IT组织在实施服务管理时面临的*大挑战就是获得高层管理人员的关注和支持,但是要坚持执行ISO20000的管理体系,势必要对企业现有的架构进行重新改造,将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。ISO20000的13个流程的输入输出帮助解决了员工工作无法量化的难题, IT工作被分解成13个不同的管理流程,每个部门、每位员工的日常工作都是13个流程中不同工作的组合,每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核,对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。2、遵循PDCA(计划执行检查改进)的方法论,持续改进IT服务管理体系企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务,建立以高质量客户服务为中心的不断自我完善的体系, ISO20000管理体系要求企业对每个流程和岗位工作都遵循PDCA方法论,不断地发现问题和解决问题,不断地完善;要求每位员工都要具有问题意识,在工作中不断优化自己的工作模式,提高工作效率。3、提高市场竞争力*后也是*重要的,就是增强企业在市场上的竞争优势,提高企业的卢誉,提升投资回报,企业通过ISO20000认证, 就保证了IT组织严格执行IT *佳实践,而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT 管理体系支撑的企业。目前国内通过ISO20000认证的企业不多,但ISO20000标准的核心ITIL已经被越来越多的组织认可和引入,越来越多的企业也开始对ISO20000标准高度重视,对于企业来讲,越早引入ISO20000国际标准,企业将越早的受益,提高在行业中的竞争力。关于检测产品前应该怎么收集相关的资料?认证前期所准备的相关资料不知道是否可以找咨询公司进行处理?商标注册商标转让前应该怎么检查商标?这些问题就给大家解答到这里了,如还需要了解更多专业性问题可以拨打中企检测认证网在线客服。为您提供全面检测、认证、商标、专利、知识产权、版权法律法规知识资讯,包括食品检测、第三方检测机构、网络信息技术检测、环境检测、管理体系认证、服务体系认证、产品认证、版权登记、专利申请、知识产权、检测法、认证标准等信息,为检测认证商标专利从业者提供多种检测、认证、知识产权、版权、商标专利的转让代理查询法律法规等知识。免责声明:本文部分内容根据网络信息整理,文章版权归原作者所有。向原作者致敬!发布旨在积善利他,如涉及作品内容、版权和其它问题,请跟我们联系删除并致歉!

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